A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) emitiu um alerta sobre uma nova modalidade de golpe telefônico que visa roubar dados bancários de clientes. Criminosos estão se passando por gerentes de instituições financeiras para enganar as vítimas.
Os golpistas ligam para os clientes, muitas vezes mascarando o número de telefone para que a chamada pareça vir do próprio banco. Durante a conversa, eles inventam histórias como descontos indevidos na conta ou clonagem de cartão, alegando a necessidade de uma atualização de segurança.
Com essa falsa justificativa, os criminosos solicitam senhas e outros dados bancários. Ao obterem essas informações, utilizam-nas para aplicar o golpe, causando prejuízos financeiros aos clientes.
A Febraban reforça que funcionários de bancos jamais entram em contato com clientes para solicitar dados financeiros. Em caso de ligações suspeitas, a orientação é encerrar a chamada imediatamente. Se houver dúvidas sobre a segurança da conta ou alguma suposta irregularidade, o cliente deve procurar diretamente os canais oficiais de comunicação do seu banco.
Raphael Mielle, diretor de Serviços e Segurança da Febraban, enfatizou: “Nenhum gerente ou funcionário de banco pede senhas, dados financeiros e muito menos que ele faça uma transação bancária para resolver supostos problemas na conta. Se receber este tipo de contato, encerre-o na hora. Se tiver dúvidas, contate os canais oficiais do banco”.
A entidade ressalta que bancos nunca solicitam informações pessoais, senhas, chaves de segurança, nem pedem para realizar pagamentos ou estornos durante contatos telefônicos ou por e-mail. Senhas e códigos são de uso pessoal e intransferível, não devendo ser compartilhados em nenhuma circunstância, especialmente por telefone ou links suspeitos.
Caso um cliente seja vítima deste ou de qualquer outro golpe, é fundamental notificar o banco imediatamente para que medidas de segurança, como o bloqueio de acesso, sejam tomadas. Além disso, é importante registrar um boletim de ocorrência junto às autoridades policiais.
