Imersão em Orlando inclui visitas técnicas a empresa global para conhecer modelo de gestão, organização e excelência no atendimento; inscrições estão abertas e participantes contam com subsídio da instituição.
Em um mercado cada vez mais competitivo, oferecer um bom produto ou serviço deixou de ser suficiente. A experiência do cliente tornou-se um dos principais diferenciais para empresas que desejam crescer, fidelizar consumidores e conquistar novos mercados. Com esse propósito, o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas no Amazonas (Sebrae/AM) promove, entre os dias 9 e 16 de setembro, a Missão Empresarial Internacional – Guest Experience 2026 – Dos Bastidores da Disney para o seu Negócio, uma imersão estratégica em Orlando (EUA), referência mundial em inovação, hospitalidade e excelência no atendimento.
A missão foi estruturada para aproximar empresários amazonenses de modelos reconhecidos internacionalmente pela qualidade do atendimento, pela eficiência operacional e pela criação de experiências memoráveis para os clientes. Durante oito dias, os participantes terão acesso a uma programação exclusiva composta por workshops, visitas técnicas e encontros com especialistas, incluindo o brasileiro Claudemir Oliveira, uma das maiores referências em Guest Experience Disney e ex-líder global de treinamentos da Walt Disney Company.
A agenda inclui visitas aos bastidores do Disney Parks & Resorts e do Disney Institute, além de atividades técnicas no Magic Kingdom e em empresas globais como Amazon, Apple, Starbucks, Nordstrom, Epic Universe e Tesla, permitindo aos empresários observar, na prática, como organizações líderes estruturam processos, treinam equipes, desenvolvem cultura organizacional e transformam atendimento em fidelização.
Segundo a gerente da Unidade de Atendimento e Relacionamento com o Mercado do Sebrae Amazonas, Riellen Lage, a missão foi concebida para ampliar o acesso dos pequenos negócios do estado às principais tendências mundiais de gestão e liderança.
“Empreender no Amazonas exige superar desafios logísticos e geográficos que muitas vezes dificultam o acesso às grandes referências internacionais de mercado. Quando o Sebrae estrutura uma missão como essa, nosso objetivo é justamente reduzir essa distância e proporcionar aos empresários uma oportunidade única de vivenciar modelos de excelência reconhecidos mundialmente. Mais do que uma viagem técnica, é um investimento em conhecimento, visão estratégica e competitividade para que esses empreendedores retornem preparados para aplicar novas práticas em seus negócios, estimular uma cultura de inovação e contribuir para o fortalecimento da economia amazonense”, destaca.
Entre as atividades da missão está o workshop internacional Seeds of Dreams, conduzido por Claudemir Oliveira, com foco em cultura organizacional, liderança, experiência do cliente e desenvolvimento de equipes. Os conteúdos são construídos a partir da metodologia aplicada por empresas de referência internacional, com adaptações voltadas à realidade dos pequenos negócios.
Ao longo da missão, os empresários poderão analisar processos de atendimento e hospitalidade, estratégias de storytelling e modelos de relacionamento capazes de gerar maior valor para clientes, equipes e negócios.
Além do aprendizado técnico, a iniciativa incentiva a troca de experiências entre empresários participantes, ampliando oportunidades de networking e colaboração empresarial.
Para facilitar o acesso à missão, o Sebrae Amazonas oferece subsídio de 30% sobre o investimento total do pacote. O valor inclui passagens aéreas de ida e volta, hospedagem com café da manhã, seguro viagem, traslados, visitas técnicas, tradução simultânea, acompanhamento da equipe técnica da instituição e certificação internacional.
As vagas são limitadas e destinadas a empresários ou representantes de empresas com CNPJ ativo, enquadradas como MEI, ME ou EPP, além de parceiros institucionais do Sebrae. Também é necessário possuir passaporte e visto válido por, no mínimo, seis meses a partir da data da viagem.
As inscrições estão abertas e podem ser realizadas pela loja virtual do Sebrae Amazonas.
O quê: Missão Empresarial Internacional – Guest Experience 2026 — Dos bastidores da Disney para o seu Negócio. Orlando, Flórida (EUA)
Período: 9 a 16 de setembro
Público: MEI, ME e EPP
Investimento: R$22.664,60 (com subsídio de 30% do Sebrae Amazonas). Pagamento via Pix ou em até 12 vezes sem juros.
Informações: (92) 98487-7119 ou (92) 99183-4538
Inscrições: https://am.loja.sebrae.com.br/miss-o-empresarial-internacional-guest-experience-ev-131693
